1. Ketentuan Umum
-
Top Up hanya dapat dilakukan melalui metode pembayaran resmi yang tertera di website/Discord.
-
Semua transaksi dianggap berhasil setelah pembayaran terkonfirmasi oleh sistem atau admin.
-
Dengan melakukan Top Up, player dianggap setuju dengan semua syarat dan ketentuan yang berlaku.
2. Ketentuan Saldo & Currency
-
Saldo/Virtual Currency yang sudah masuk tidak dapat ditarik kembali, ditukar, atau direfund dalam bentuk apa pun.
-
Kesalahan input ID/Character/Server sepenuhnya menjadi tanggung jawab player.
-
Currency akan dikirim ke akun sesuai data yang diberikan, jadi pastikan data benar.
3. Proses & Waktu Top Up
-
Proses Top Up biasanya memakan waktu 1–5 menit (otomatis).
-
Jika terjadi gangguan server/pembayaran, proses bisa memakan waktu lebih lama.
-
Admin berhak menolak transaksi jika data tidak valid atau terindikasi mencurigakan.
4. Refund & Klaim Kesalahan
-
Tidak ada refund kecuali kesalahan berasal dari sistem atau pihak server.
-
Jika terjadi gagal masuk saldo, wajib melampirkan bukti pembayaran lengkap:
-
Screenshot bukti transfer
-
Nomor referensi
-
Nama pengirim
-
Waktu transaksi
-
-
Klaim kesalahan hanya diterima maksimal 24 jam dari waktu transaksi.
5. Anti-Fraud & Keamanan
-
Segala bentuk penipuan, chargeback, atau transaksi ilegal akan mengakibatkan:
-
Banned permanen pada akun
-
Pemblokiran akses dari seluruh layanan PW Emperor
-
-
Player dilarang menggunakan metode pembayaran tidak resmi (contoh: transfer dari rekening palsu/stolen).
6. Hak Server
-
Server berhak mengubah rate/top up benefit kapan saja tanpa pemberitahuan sebelumnya.
-
Server berhak membatalkan transaksi yang dianggap merugikan atau melanggar kebijakan.
7. Bantuan & Support
-
Jika butuh bantuan, hubungi admin melalui:
-
Discord Support
-
WhatsApp Official
-